Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
A SocialWeb coleta o mínimo necessário para entregar o pedido: um e-mail de acompanhamento e o dado público do destino. Nunca pedimos senha de rede social. Não usamos ferramenta de analytics de terceiros e o único cookie do site é o da sua sessão de login.
1. Quais dados coletamos
A coleta é limitada ao necessário para prestar o serviço. Em nenhum momento pedimos senha de rede social, código de verificação em duas etapas, CPF, RG ou endereço residencial.
- E-mail de acompanhamento, informado no checkout.
- O dado público do destino da entrega: nome de usuário ou link do conteúdo.
- Conteúdo opcional do pedido, como textos de comentários ou horário de uma live.
- Nome e senha, quando você opta por criar conta. A senha é guardada apenas como hash (scrypt com sal por usuário) — não temos acesso ao texto original.
- Dados do pagamento, processados diretamente pelo provedor de pagamento. Não armazenamos número de cartão.
- Métricas de navegação: caminho visitado e domínio de origem. A contagem própria é agregada, sem cookie e sem identificador de pessoa; o Google Analytics, descrito na seção 5, usa cookie próprio.
2. Para que usamos
Cada dado tem uma finalidade específica e declarada:
- Executar o pedido e direcionar a entrega ao destino correto.
- Enviar o link de acompanhamento e avisos sobre o andamento do pedido.
- Atender solicitações de suporte, reposição e reembolso.
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis exigidas por lei.
- Entender quais páginas do site são mais úteis, a partir de números agregados.
3. Base legal (LGPD)
O tratamento de e-mail, dados do pedido e informações de conta se apoia na execução de contrato (art. 7º, V da LGPD). A guarda de registros fiscais se apoia no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
O envio de conteúdo por e-mail, quando você assina a newsletter, se apoia no consentimento (art. 7º, I) — e pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro presente em toda mensagem.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade de terceiros. O compartilhamento acontece apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Provedor de pagamento, que recebe o valor e os dados da transação.
- Provedor de envio de e-mail transacional, que recebe o endereço e o conteúdo da mensagem.
- Infraestrutura de hospedagem, onde os dados ficam armazenados.
- Google Analytics, que recebe a página visitada e a origem do acesso para a medição de audiência descrita na seção 5.
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal formal.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido são mantidos por 5 anos, prazo compatível com a legislação fiscal e com o período de prescrição de eventuais discussões de consumo.
Dados de conta permanecem enquanto a conta existir. Assinantes da newsletter são mantidos até o descadastro. Registros agregados de visita não têm prazo, porque não identificam pessoas.
7. Seus direitos
A LGPD garante um conjunto de direitos que você pode exercer a qualquer momento, sem custo, escrevendo para o nosso contato:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
8. Segurança
O tráfego do site é servido exclusivamente por HTTPS. Senhas são guardadas como hash derivado por scrypt, com sal único por usuário — mesmo em caso de vazamento do banco, não há senha em texto legível.
O acesso administrativo é restrito a contas com papel de administrador e protegido pela mesma sessão assinada usada no site.
9. Menores de idade
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores; caso identifiquemos um cadastro nessa condição, os dados são eliminados.
10. Alterações desta política
Mudanças são publicadas nesta página, com atualização da data no topo. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem conta ativa antes de entrarem em vigor.
Como falar com a SocialWeb
Para exercer qualquer direito previsto neste documento, escreva para suporte@socialweb.com.br ou use o formulário de contato. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos.